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横浪云呼叫中心系统

  合作客户

  横浪是一家汽车服务公司,对他们而言建立云呼叫中心系统的初衷就是真正做到以客户为中心,强化自身内部的管理以及消除业务运营环节中所存在的问题,以充分展现自身优质的售后服务和专业的技术水平,建立以消费者为导向的多元化销售模式,从而开拓更为广阔的市场。

  项目属性

  云呼叫中心系统开发

  项目周期

  2个月

  主要功能

  自助语音查询、ACD分配、电话录音、话务报表、知识库管理、主动外呼

  据调查分析显示,在汽车服务这一行业,消费者购买汽车时首选4S店,因为65.5%的顾客最为看重的就是其可以提供较好的售后服务,其次只有54.6%的消费者关注4S店信誉。因此为了建立一个完善、全面的客户服务中心对其任何企业业务的发展和客户忠诚度的培养都至关重要。而小马软件推出的云呼叫中心系统,在对其进行全面的考量之后,提供了自助语音查询、ACD分配、电话录音、话务报表、知识库管理、主动外呼等众多功能于一体的呼叫中心系统。全面提高了横浪公司在业务咨询、售后服务等方面的工作效率。